中國(guó)石油網(wǎng)消息（記者王京）3月12日下午2時(shí)30分，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)起，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志社和北京銷(xiāo)售公司主辦，以“公平守正，安心消費(fèi)，誠(chéng)信加油”為主題的2022年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，在北京銷(xiāo)售石大第一加油站舉行。這是中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)積極落實(shí)集團(tuán)公司質(zhì)量管理提升工作部署，以質(zhì)量管控升級(jí)推動(dòng)品牌提升、促進(jìn)提質(zhì)增效的集中縮影。

銷(xiāo)售公司始終牢固樹(shù)立“以質(zhì)取勝、以量取信、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，積極強(qiáng)化品牌意識(shí)，圍繞油品數(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、非油商品質(zhì)量等方面嚴(yán)格管控。去年底全面啟動(dòng)質(zhì)量提升百日專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，質(zhì)量管理水平持續(xù)鞏固提升。在此基礎(chǔ)上，今年年初，銷(xiāo)售公司專(zhuān)門(mén)印發(fā)質(zhì)量計(jì)量管理工作通知，再次明確抓嚴(yán)油品質(zhì)量全環(huán)節(jié)管控，抓細(xì)非油商品質(zhì)量全流程管控，抓精服務(wù)質(zhì)量全方位提升，抓實(shí)VOCs全過(guò)程管控，抓強(qiáng)質(zhì)量管理全鏈條責(zé)任提升，抓好質(zhì)量管控體系全要素升級(jí)；全面加強(qiáng)油品及非油商品采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售全過(guò)程質(zhì)量管理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)956100客戶服務(wù)熱線投訴處理進(jìn)度，確保各類(lèi)投訴及時(shí)、高效、準(zhǔn)確處理；加強(qiáng)與各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)溝通，通過(guò)舉辦形式多樣的宣傳活動(dòng)，提升品牌形象與影響力；結(jié)合實(shí)際開(kāi)展質(zhì)量計(jì)量自查與抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，積極組織質(zhì)量計(jì)量應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，確保有效提升全員質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。

圍繞質(zhì)量管控升級(jí)，各地區(qū)公司結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)作為，緊盯“儲(chǔ)、運(yùn)、存、銷(xiāo)”全產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)格執(zhí)行油品出入油庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)程序，建立健全上下聯(lián)動(dòng)監(jiān)督管理機(jī)制，有序強(qiáng)化升級(jí)油品檢測(cè)化驗(yàn)?zāi)芰?，從煉油廠到消費(fèi)者全過(guò)程采取嚴(yán)格閉環(huán)管控，目前油品質(zhì)量數(shù)量各環(huán)節(jié)均受控達(dá)標(biāo)。北京銷(xiāo)售在全面實(shí)現(xiàn)京ⅥB油品升級(jí)的同時(shí)，對(duì)強(qiáng)化加油機(jī)計(jì)量管理提出“八個(gè)切實(shí)”的要求，制定相應(yīng)管理措施，堅(jiān)決履行計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷的服務(wù)承諾。云南銷(xiāo)售在廣大消費(fèi)者中公開(kāi)招募2000名加油站服務(wù)監(jiān)督員，將打造200座愛(ài)心驛站，為廣大顧客提供休息、用餐、充電、洗車(chē)、換油等10項(xiàng)服務(wù)，賣(mài)出有“溫度”的油品。湖北銷(xiāo)售編制風(fēng)險(xiǎn)提示清單，明確列出防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐一制定預(yù)防措施，組織全員學(xué)習(xí)熟練掌握，并且全面建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)追溯問(wèn)責(zé)機(jī)制，確保質(zhì)量管控升級(jí)落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。

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